Shopping Guide Divaのショッピングガイド

配送・送料について

ヤマト運輸

送料は全国一律、無料となります。
商品がお手元に届くまで、万全の体制とセキュリティで
サポートいたしますのでご安心ください。

お支払い方法について

取り扱いクレジットカードはVISA・MASTERでの一括または分割払いとなっております。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

■銀行振込
銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を受注・発送させていただきます。
お支払総額:<商品代金合計(税込)+振込手数料>です。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
ご入金の確認まで、通常3~5営業日かかりる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

<振込先>
三菱東京UFJ銀行 茅ヶ崎支店 普通預金0277931
ディーヴァ株式会社

特定商取引法に基づく表記

■販売業者
ディーヴァ株式会社

■運営統括責任者名
上田 利恵

■郵便番号
2530022

■住所
神奈川県茅ヶ崎市松浪2-8-19-202号

■商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に、振込手数料がかかる場合もございます。
0.5カラット以上のダイヤモンドを使用したジュエリーには鑑別書を無料でお付けいたします。
上記以外に鑑別書ご希望の場合は、有料( 3500円(税込)にてお付けいたします。
リングのサイズ直しは2回目以降は有料です。料金はお見積り後、ご請求させていただきます。

■申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。
ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

■不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。

・キャンセル・返品について
正式に承りましたご注文に関しては原則として、キャンセル・返品はできません。商品の品質には細心の注意を払っております。
万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、送料弊社負担で早急に(交換など)対応させていただきます。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。
(1)一度ご使用になられた商品
(2)商品写真のイメージ違い
(商品写真はパソコン画面やモバイルで表示された時、サイズ・カラー・デザインの雰囲気等が実際の商品と異なる様に感じる場合がございますので、予めご了承ください。)
(3)お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合
(4)事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
(5)サイズ直しや刻印をした商品
(6)お客様都合による場合(例:金属アレルギー・サイズが合わない等)

・サイズ直しについて
当店でご購入いただきましたリングは、1回目のサイズお直し料金は無料で承ります。
(※お手元にある商品の返送料および再配送料ともに弊社にて負担いたします)
2回目以降の場合、サイズお直し料金は有料とさせていただき、それに伴う全ての配送料等の実費はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
また刻印が既に入っているリングのサイズ直しは、再刻印代を頂戴いたします。

・刻印について
リングの内側にイニシャルによる刻印サービスを承っております。(アルファベットまたは数字で10文字まで)
※刻印のお修理期間は約4~5週間頂いております。
※刻印が必要で無い方は、商品ページの「刻印(アルファベットまたは数字で10文字まで)」欄に何も記載せずにカートへお進みください。
※一度刻印をしたリングを再度刻印を直す場合は、修理代金が発生致します。詳しくはメールにてお問い合わせください。

■販売数量
各商品ページにてご確認ください。

■引渡し時期
すべて受注生産となります。
ご入金確認後、商品を受注、約3~4週間以内に発送いたします。 (※年末年始、夏期休暇は除く。)

■お支払い方法
クレジットカード(VISA、MASTER)
銀行振込

■お支払い期限
当方からの確認メール送信後7日以内となります。

■返品期限
返品は不良品に該当する場合のみ、商品到着後7日以内とさせていただきます。

■返品送料
不良品に該当する場合のみ返品をお受けし、返品送料は当方で負担いたします。 お客様都合による返品につきましてはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

■サービス名
Diva Orsetta『ディーヴァ・オルセッタ』

■電話番号
0467-91-2194(お客様お問い合わせのみ)

■公開メールアドレス
diva@diva-diamond.co.jp

■ホームページアドレス
https://diva-diamond.co.jp

Showroom Divaのショールーム

FAQ よくあるご質問

WEBサイトに掲載されている以外でオリジナルのデザインでジュエリーを作ることはできますか?

フルオーダーのご注文も承っております。お客様のデザインの参考となる写真をご呈示いただき、弊社とやりとりをしながらオリジナルのデザインで型を作りジュエリーを制作する事が可能です。料金にはデザイン代、型代、地金代、ダイヤモンドをジュエリーに固定する石留め代などがかかります。制作期間やお見積もりなど具体的なご要望はお電話もしくは「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。

WEBサイトに掲載されていないピアスやネックレス用に大きなカラットのダイヤモンド、またマーキスなどのファンシーカット、ファンシーカラーのダイヤモンドも探しています。取扱いはありますか?

どのようなダイヤモンドでもお探しし、ご用意させていただきます。Diva Orsettaでは海外のダイヤモンド研磨会社から直接輸入をしており、世界でも最高峰の技術を誇るダイヤモンド研磨工場にて研磨したダイヤモンドのみを取り扱っております。お客様のご要望に合ったダイヤモンドを世界中からお探し致します。お気軽に「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。

ダイヤモンドはどのように仕入れているのですか?

弊社では世界最大のダイヤモントの市場があるインドのサイトホールダーから仕入れた原石を研磨する業者から直接仕入れし、厳しいプロの目で厳選した高いカットクオリティのダイヤモンドだけを日本国内での中間業者を介さず直接輸入販売させていただいております。

ジュエリーをプレゼントしたいのですが。オーダーする人と、送り先の名前が違っていても大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。備考欄にその旨ご記入ください。その場合、納品書はオーダーされたお客様へお送りいたします。
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